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Serviços 2017-04-17T10:43:56+00:00

A Orbium oferece aos seus clientes diversos serviços. Dentre eles, está a parametrização do software, que é iniciada dentro das organizações a partir de uma consultoria de processos. Desta forma, um diagnóstico é preparado com base em um amplo levantamento de toda a estrutura do cliente, relacionamento entre as diferentes áreas da empresa, criação de fluxo de dados e informações da companhia.

Este modelo, incluindo outros processos mais detalhados, culminam na geração de um Documento de especificação de projeto, que auxilia na implementação do software e na análise dos fluxos das organização.

A Orbium também oferece todo o suporte da solução e treinamentos online para as equipes das empresas que adquirem seus produtos e também realiza mapeamento total do ambiente do cliente – desde servidor, rede, conexão web, banco de dados e/ ou aplicação, proporcionando diagnósticos mais assertivos, maior velocidade para ambientes de missão crítica e solução efetivas totalmente personalizadas.

Os nossos especialistas estão à disposição para oferecer:

  • Consultoria e melhoria em processos de vendas, SAC, helpdesk, ouvidoria entre outros;
  • Treinamento especializado;
  • Parametrização e estruturação do processo de relacionamento com o cliente;
  • Estruturação de processos de missão crítica em atendimento aos clientes;
  • Suporte remoto e on-site;
  • Serviços de processamento e armazenamento em cloud computing;
  • Modelagem e inteligência de negócios relacionados com gestão de clientes;
  • Melhoria contínua em atendimento virtual e uso de avatar, tanto para atendimento voz ,como texto.