Pertencente à holding Nexxy do Brasil, a NetCallCenterOrbium nasceu em 2007 da fusão das empresas NetCallCenter, fundada em 2001, e Orbium, fundada em 1998, visando atender ao mercado com soluções de softwares de contact center e CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente – para auxiliar e facilitar o contato entre cliente e empresa.
As grandes experiências em oferecer soluções que agreguem valor no atendimento, tornaram-nas líderes no segmento de desenvolvimento de softwares para gestão de atendimento ao cliente.
A NetCallCenterOrbium, em 2011 se dividiu, ficando NetCallCenter no mercado de franquias e Orbium soluções modulares e de CRM.
Atualmente, a Orbium conta com mais de 270 clientes corporativos dos mais diversos setores e tem a maior base de clientes do Brasil, com mais de 6000 usuários ativos fazendo uso de suas soluções.
Um trabalho competente, com soluções flexíveis e abrangentes ao mercado global, que resultou no rompimento de suas barreiras geográficas: nossas ferramentas são exportadas para 18 países, nos idiomas português, inglês, espanhol e francês.
Conectando empresas e clientes
Hoje, as empresas estão diante de um mercado cada vez mais competitivo e cercado pela oferta de produtos e serviços com as mesmas características e valor agregado. Neste cenário, o consumidor mostra-se mais exigente, consciente de seus direitos e menos preso a uma marca, diante de uma gama de produtos ofertados.
Conquistar o cliente de hoje é o grande desafio para as empresas. Não basta somente oferecer várias opções com preço competitivo. A qualidade no atendimento torna-se ponto-chave para a satisfação do cliente. Entender seus anseios e necessidades e conseguir fidelizá-lo são possíveis por meio de um atendimento personalizado, rápido e aliado a um serviço e a um produto de qualidade. A Orbium veio atender a essa demanda do mercado.
Nossas soluções são desenvolvidas para auxiliar no relacionamento das empresas com seus consumidores, melhorando sua performance na sua gestão comercial, transformando o atendimento em oportunidades de negócio, criando valor percebido e ampliando seu faturamento.
Assim é a Orbium, uma empresa com abrangência global construindo valor nos relacionamentos entre empresas e clientes com crescimento sustentado.
Todas as ações da Orbium estão alinhadas nos seguintes princípios:
Onde queremos chegar:
Visão
Ser a melhor empresa de soluções de software no mercado de Gestão de Relacionamento com o Cliente, reconhecidamente sólida, confiável e inovadora, atuando com excelência e excedendo às expectativas dos clientes, parceiros e colaboradores.
Nossa razão de ser:
Missão
A Orbium aplica seus recursos no estudo e no desenvolvimento de soluções de Gestão de Relacionamento com o Cliente, atendendo com qualidade, ética e transparência, com atuação em todo território nacional e internacional.
No que acreditamos:
Valores
Agilidade e flexibilidade: processos simples com respostas rápidas.
Inovação: investimos no constante desenvolvimento de nossas soluções, criando oportunidades de negócios para a empresa, colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores.
Postura: ética, honesta e transparente, fundamentais em todas as nossas atividades.
Satisfação do Cliente: nosso compromisso é desenvolver ofertas e fornecer soluções que ultrapassem as expectativas dos clientes, identificando suas necessidades e trabalhando de forma proativa.
Colaboradores: motor que impulsiona o nosso negócio. Investimos em capacitação e na promoção de um ambiente de trabalho saudável.
A cobertura geográfica que a companhia oferece, faz da Orbium a parceira estratégica ideal para as empresas com interesses em diferentes mercados, além do Brasil.
A Orbium disponibiliza à sua empresa ferramentas e soluções flexíveis e abrangentes ao mercado global.
Estes são os países onde os produtos Orbium estão presentes
O relacionamento da NetCallCenterOrbium com seus colaboradores é baseado na ética, no diálogo e no desenvolvimento profissional. Para isso, investimos em capacitação e treinamento fornecendo feedbacks, promovendo sempre a melhoria contínua e a motivação no ambiente de trabalho.
Contamos com um time altamente qualificado e com vasta experiência no mercado, que proporciona ao cliente todo o apoio necessário para o estudo e implantação de nossas soluções na empresa.
