Magazine Luiza – gestão unificada com Orbium CRM e controle total dos processos

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Magazine Luiza – gestão unificada com Orbium CRM e controle total dos processos

Uma das maiores rede de varejo do País, o Magazine Luiza foi fundado em 1957 na cidade paulista de Franca e conta hoje com lojas em todo o território nacional. Diante da necessidade de unificar canais receptivos em uma plataforma única, o Magazine Luiza adquiriu o OrbiumO cliente precisava enxergar um único canal, apesar de disponibilizar vários meios de acesso (0800, e-mail, chat) à empresa. Outro requisito do Magazine Luiza era integrar as áreas de negócio como vendas, marketing, compras e os centros de distribuição do cliente à solução e, mais do que isso, tornar a ferramenta flexível para agilizar o atendimento e diminuir o tempo de resposta da solicitação, com real controle dos processos.

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2017-04-01T14:35:35+00:00 1 de abril|Cases|0 Comments