Siemens e NetCallCenterOrbium fortalecem parceria

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Siemens e NetCallCenterOrbium fortalecem parceria

Fonte: PC Magazine

Empresas contam com parceria comercial há 8 anos e estão promovendo a manutenção dessa parceria.

A Siemens Enterprise Communications, fornecedora de soluções de Comunicação unificada, e a NetCallCenterOrbium, empresa focada em soluções para CRM e relacionamento com o cliente, intensificaram ainda mais a parceria comercial que mantinham por meio de um plano de ações conjuntas.

As empresas estão promovendo workshops de produtos e serviços em São Paulo e nas outras oito filiais da Siemens, espalhadas pelo Brasil. A intenção é qualificar os consultores de negócios e arquitetos para que a versão dos softwares usados por clientes sejam atualizadas.

Para Francisco Pellizzari, gerente de produtos da Siemens, “essa ação é importante porque a NetCallCenterOrbium tem sua solução já homologada pela Siemens e isso torna o trabalho muito mais simples na hora da integração”. Além dessa atualização da base de clientes, um dos objetivos desta capacitação é atender às novas demandas de solução integrada de CRM com telefonia. Neste cenário, os arquitetos e consultores auxiliam no melhor desenho da solução.

Desde 2001 as soluções de telefonia e CRM são oferecidas em conjunto em clientes potenciais para complementar a gama de soluções. Desde então foram implantados projetos em diversos clientes, como DETRAN-PR, que utilizam a dobradinha. Clarice Kobayashi, diretora de estratégia da NetCallCenterOrbium, finaliza dizendo que “o mercado está carente de empresas que ofertem soluções multicanal e com gestão integrada em conjunto, que é justamente o que fazemos”.

2017-04-07T19:23:29+00:00 21 de setembro|CRM, Outros|Comentários desativados em Siemens e NetCallCenterOrbium fortalecem parceria