NetCallCenterOrbium lança Orbium OnLAP

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NetCallCenterOrbium lança Orbium OnLAP

Orbium OnLAP é a nova interface para relatórios analíticos do Orbium Customer Relations

Fonte: Portal Nacional dos Seguros

A NetCallCenterOrbium (NCCORB), empresa focada em soluções para CRM (Customer Relationship Management) e relacionamento com o cliente, lança no mercado sua mais nova ferramenta para relatórios analíticos: o Orbium OnLAP. Este módulo vem complementar a oferta de relatórios disponibilizada pelo CRM Orbium Customer Relations (OCR) ofertando adicionalmente visões gerenciais analíticas.

A ferramenta foi desenvolvida sobre a plataforma MS SQL Server (Analysis Server e Report Server), utilizando o conceito de geração de relatórios em cima de dados pré-agregados (cubos). Para Fabrício Vendichetis Martins, vice-presidente de operações da NetCallCenterOrbium, “O novo módulo funciona da mesma forma simples e descomplicada de desenhar os processos no Designer, sem precisar da ajuda do pessoal de Tecnologia da Informação para montar relatórios”.

O Orbium OnLAP executa quase instantaneamente os relatórios, mesmo com grandes bases de dados. A versão 1.0 conta com 30 relatórios já formatados de acordo com as solicitações mais pedidas para o OCR e é possível cruzar e analisar inúmeras combinações de dados.

Sobre a NetCallCenterOrbium

A NetCallCenter (2001) fechou em 2005 parceria com a Orbium (1999), na qual intensificou a oferta de suas soluções visando atender ao mercado de relacionamento com cliente. Em maio de 2007 houve a fusão entre as duas empresas originando a NetCallCenterOrbium.

A NetCallCenterOrbium é uma empresa especializada no desenvolvimento de softwares para gerenciar todos os canais de comunicação e relacionamento entre empresas e seus clientes. Tem como objetivo agilizar e personalizar o atendimento ao cliente, proporcionar maior qualidade e reduzir custos operacionais dos call centers e empresas clientes.

2017-04-07T19:26:36+00:00 23 de julho|CRM, Outros|Comentários desativados em NetCallCenterOrbium lança Orbium OnLAP