Solução agiliza e oficializa a comunicação interna

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Solução agiliza e oficializa a comunicação interna

Fonte: CorpBusiness

A NetCallCenterOrbium (NCCORB), empresa focada em soluções para CRM e relacionamento com o cliente, está lançando o HR Employee Relations, um software que atende a área de Recursos Humanos das empresas auxiliando no atendimento, solução de questões e gerenciamento de contatos ligados à corporação.

O HR Employee Relations faz toda a gestão do relacionamento e atendimento do cliente interno. Uma empresa que tenha que autorizar uma guia médica de um colaborador que está em Paris pode ser emitida on-line, facilitando o processo, por exemplo. Um atendimento específico pode ser dado para a mudança de política de benefícios ou no plano de previdência. Existem inúmeros benefícios e redução de custos para médias e grandes empresas.

A solução agiliza e oficializa a comunicação interna, evitando a comunicação paralela dentro da empresa. Marcio Martinelli, diretor de desenvolvimento de negócios da NetCallCenterOrbium, enfatiza que “este mercado tem uma demanda reprimida muito grande, pois as questões internas decorrem de diversas origens e muitas vezes os profissionais não conseguem mensurar as solicitações e fazer as entregas em tempo adequado”, finaliza.

Como funciona

O HR Employee Relations é baseado no já reconhecido e muito utilizado Orbium Customer Relations, software de CRM utilizado por mais de 15 mil usuários, como Ticket e IG. Aliado ao novo software, foram acopladas soluções NetCallCenter, como Chat, para contato em tempo real, e MailManager, para o gerenciamento inteligente de mensagens eletrônicas. Tudo isso é comandado por um poderoso workflow, capaz de gerenciar processos altamente complexos e sofisticados.

O produto se integra facilmente a outros aplicativos, automatizando o processo das demandas internas e é totalmente Web. Além disso, armazena todo o histórico dos colaboradores, facilitando a resolução de casos.

2017-04-07T19:26:36+00:00 18 de maio|CRM, Outros|Comentários desativados em Solução agiliza e oficializa a comunicação interna